Privacy-Erklärung

Zuletzt aktualisiert April 2023

Bagels & Beans B.V. („Bagels & Beans“) ist die Partei, die für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich ist und die Privatsphäre der Individuen respektiert. In dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie wird erläutert, wie Bagels & Beans und die zugehörigen Franchisenehmer („wir“ oder „uns“) deine persönlichen Informationen sammeln, speichern, verwenden und schützen.

Wenn du eine unserer Webseiten besuchst, bei einer unserer Filialen (einschließlich Franchisefilialen) bestellst oder persönliche Informationen an uns weitergibst, stimmst du zu, dass deine Informationen in der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Weise gesammelt, gespeichert, verwendet und offengelegt werden. Der Begriff „Website“ umfasst die folgenden Seiten: www.bagelsbeans.nl, www.bagelpower.nl, bestel.bagelsbeans.nl oder jede andere Website, Dienstleistung (einschließlich Webdiensten), Software oder Anwendung, die von Bagels & Beans verwaltet wird.

Du bist nicht verpflichtet, uns persönliche Informationen zur Verfügung zu stellen, aber wenn du die Informationen, die wir benötigen, nicht angibst, können wir dir möglicherweise nicht helfen oder deine Bestellung möglicherweise nicht verarbeiten. Wenn du mit den Verfahren, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind, nicht einverstanden bist, bitten wir dich, uns keine persönlichen Informationen zu übermitteln und die Interaktion mit unseren Webseiten zu vermeiden.

Die Datenschutzrichtlinie von Bagels & Beans ist Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du kannst sie unter folgendem Link einsehen: www.bagelsbeans.nl/contact/algemene-voorwaarden

Änderungen dieser Richtlinie

Es ist möglich, dass wir diese Richtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten, wenn dies erforderlich ist. Überprüfe daher regelmäßig diese Webseite, um auf dem Laufenden über Änderungen zu bleiben. Sollten wir der Meinung sein, dass wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie einen erheblichen Einfluss auf dich haben, wirst du per E-Mail informiert oder eine Benachrichtigung wird auf der Startseite (www.bagelsbeans.nl) unserer Webseiten veröffentlicht. Wir werden dich auch auf andere Weise informieren, falls dies gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist. Du kannst das letzte Datum der Überarbeitung dieser Datenschutzrichtlinie oben unter „Zuletzt aktualisiert“ überprüfen.

Wenn du unsere Webseiten weiterhin nutzt, eine Bestellung in unseren Filialen aufgibst oder uns nach einer Änderung dieser Richtlinie weitere persönliche Informationen übermittelst, wird davon ausgegangen, dass du die überarbeitete Richtlinie akzeptiert hast.

Welche Informationen werden gesammelt?

Wir sammeln Informationen, die wir benötigen, um deine Bestellungen zu bearbeiten, um dich für ein Konto zu registrieren, um deine Bewerbung für einen Job oder eine Franchise-Anfrage zu bearbeiten oder um dir andere Dienstleistungen und/oder Hilfe anzubieten, um die du gebeten hast. Wo möglich, bieten wir dir die Möglichkeit, anonym mit uns zu kommunizieren.

Die persönlichen Informationen, die wir von dir sammeln und speichern („Informationen“), umfassen Angaben wie deinen Vor- und Nachnamen, deine Postadresse, deine Telefonnummer(n) und Mobilnummer(n), deine E-Mail-Adresse, die Details deiner Bestellung, das Geschäft, das für die Abholung der Bestellung ausgewählt wurde, und deine IP-Adresse.

Wenn du dich bei Bagels & Beans bewirbst oder Franchisenehmer von Bagels & Beans werden möchtest, werden wir dich um Informationen bitten, um (mit deiner Zustimmung) deine Eignung als Mitarbeiter von Bagels & Beans oder Franchisenehmer zu prüfen.

Wenn du online bei uns bestellst über das Internetbestellsystem von Bagels & Beans (unabhängig davon, ob dies über die Webseite von Bagels & Beans oder eine Anwendung auf einem mobilen Gerät geschieht), sammeln wir zusätzliche Informationen über dich, wie zum Beispiel:

• deine IP-Adresse als Teil deiner Bestellung;

• dein Feedback;

• deine Menüpräferenzen und frühere Bestellinformationen;

• etwaige Abholanweisungen oder Kommentare.

Wie sammeln wir Informationen?

Wir sammeln Informationen auf verschiedene Weise, einschließlich wenn du:

• eine unserer Webseiten besuchst (einschließlich jeder Anwendung, die von Bagels & Beans verwaltet wird);

• dich für die Nutzung einer der Plattformen registrierst, die von oder im Auftrag von Bagels & Beans verwendet werden;

• die „Gefällt mir“-Funktion auf unserer Facebook-Seite nutzt oder an Umfragen, Werbeaktionen und Wettbewerben auf unserer Facebook-Seite teilnimmst;

• unsere Social-Media-Seiten/ Profile nutzt oder folgst, wie Google+, Twitter, Facebook und Instagram;

• eine Bestellung über ein Geschäft, per Telefon, über das Internetbestellsystem von Bagels & Beans, die mobile Website oder eine Anwendung aufgibst;

• dich bei uns bewirbst;

• über unsere Franchise- oder Rekrutierungs-Webseite kommunizierst oder am Franchise- oder Bewerbungsverfahren teilnimmst;

• unsere mobilen Anwendungen nutzt;

• an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion über jedes Medium teilnimmst;

• dich für unseren E-Mail-Verteiler (eDM) anmeldest;

• an einer Umfrage teilnimmst;

• an Fokusgruppen, Umfragen und Marktforschungsaktivitäten teilnimmst;

• Informationen über unser Franchisesystem anforderst;

• Feedback zur Webseite sendest;

• eine Anfrage an den Datenschutzbeauftragten sendest.

Mit Ausnahme der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Fälle sammelt Bagels & Beans oder ein Franchisenehmer von Bagels & Beans Informationen direkt von dir. Es kann jedoch vorkommen, dass deine Informationen über eine andere Person gesammelt werden (zum Beispiel kann Bagels & Beans deine Informationen über Franchisenehmer von Bagels & Beans sammeln). Wo Bagels & Beans oder ein Franchisenehmer von Bagels & Beans deine Informationen über Dritte sammelt, wird Bagels & Beans oder der Franchisenehmer angemessene Schritte unternehmen, um dich darüber zu informieren (falls dies nicht bereits in dieser Richtlinie bekannt gemacht wurde). Deine Informationen werden gemäß dieser Richtlinie von uns gesammelt, gespeichert, verwendet und offengelegt, unabhängig davon, wo wir die Informationen erhalten.

Wie verwenden wir Informationen?

Wir verwenden deine Informationen für den Zweck, für den sie uns zur Verfügung gestellt wurden, für andere damit verbundene Zwecke und wie es gesetzlich erlaubt oder erforderlich ist. Solche Zwecke umfassen:

• Dir eine E-Mail und/oder SMS zu senden, um deine Bestellung zu bestätigen;

• Bestellungen, die du bei uns tätigst, weiter zu bearbeiten (z. B. die Kommunikation über die Bestellung);

• Dich telefonisch zu kontaktieren, um dich zu informieren, dass deine Bestellung zur Abholung in einem unserer Geschäfte bereitsteht;

• Bewerbungen oder Franchise-Anfragen, die wir von dir erhalten, zu bearbeiten;

• Wettbewerbe zu bewerten und Preise, Auszeichnungen und Käufe zu vergeben;

• Andere Hilfe, Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen, die du angefordert hast;

• Die Anzahl der Besucher auf unseren Websites festzustellen und Bewertungen unserer Websites durchzuführen;

• Dich über Änderungen unserer Websites, Waren und/oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten;

• Dich um die Teilnahme an Marktforschung zu bitten (einschließlich Fokusgruppen, Panels und Umfragen), um ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden zu erhalten und um unsere zukünftigen Produkte und Dienstleistungen darauf abzustimmen. Dies erfolgt ausschließlich per E-Mail (wenn du zugestimmt hast, solche Nachrichten zu erhalten);

• Bestellungen und Kaufgewohnheiten zu analysieren, um das Bestellerlebnis, Produkte und Dienstleistungen besser auf unsere Kunden abzustimmen;

• Dir Angebote oder Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen zu senden, von denen wir glauben, dass sie für dich von Interesse sind (dies wird per E-Mail geschehen, wenn du während des Bestellvorgangs auf bestel.bagelsbeans.nl deine Zustimmung gibst);

• Dich um Feedback zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen zu bitten;

• Auf etwaige Beschwerden, Fragen und Rückmeldungen zu reagieren;

• Deine Daten aus unseren Datenbanken zu löschen;

• Verkaufs-, Bestands- und Verkaufsberichterstattung zu analysieren;

• Alle anderen Ziele, die zum Zeitpunkt der Erhebung deiner Informationen festgelegt werden;

• Um Betrug zu verhindern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder wie gesetzlich anderweitig erlaubt oder erforderlich.

• Dich über eine Bestellung zu informieren, die nicht oder nicht rechtzeitig abgeschlossen wurde. Dafür musst du nicht eingeloggt sein.

Deine Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es erforderlich ist, oder an Dritte zu kommerziellen Zwecken weitergegeben.

Manchmal erhalten wir Daten von unseren Filialen, Kunden und anderen Drittparteien, die uns (oder diesen anderen Parteien) Einblicke in die (Online-)Bestell- und Kaufaktivitäten unserer Kunden geben können und die im Allgemeinen dazu beitragen können, die Bagels & Beans-Erfahrung für unsere Kunden zu verbessern. Eine Bestellung eines Kunden kann uns beispielsweise Informationen über den Kunden liefern (z. B. welche Getränke oder Bagels bevorzugt werden), mit denen wir die Effektivität des Bestellerlebnisses des Kunden messen und basierend darauf dessen Qualität verbessern können.

Es kann auch vorkommen, dass wir Daten kombinieren, die wir bereits über den Kunden haben, damit wir eine Vielzahl von Produkten, Angeboten und Dienstleistungen an unseren Kunden anbieten oder vorschlagen können oder damit wir das Bestellerlebnis des Kunden anpassen können.

Bewerbung bei Bagels & Beans

Wenn du dich bei uns für eine Stelle bewirbst, sammeln wir (oder unser Franchisenehmer, falls zutreffend) die folgenden Informationen von dir: deinen vollständigen Namen, dein Geburtsdatum, ob du berechtigt bist, in den Niederlanden zu arbeiten, deine Privatadresse, deine Telefonnummern für den Kontakt, deine E-Mail-Adresse, deine Berufserfahrung, Referenzen (es liegt in deiner Verantwortung, uns die Kontaktdaten von Personen zu geben, die dir ausdrücklich die Erlaubnis erteilt haben, ihre personenbezogenen Daten in deiner Bewerbung zu verwenden), deine Verfügbarkeit, deine Führerscheindaten und dein Geschlecht.

Du erkennst an, dass du uns deine Zustimmung zur Erhebung und Nutzung der oben genannten Informationen erteilt hast, um deine Eignung als Mitarbeiter oder Mitarbeiterin bei einem Franchisenehmer bewerten zu können.

Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens bewahren wir dein Bewerbungsschreiben, deinen Lebenslauf, Korrespondenz, personenbezogene Daten, Zeugnisse und ein polizeiliches Führungszeugnis (VOG) 3 Monate lang auf. Hast du dem nicht zugestimmt, bewahren wir deine Daten maximal 4 Wochen auf. Nach diesen 3 Monaten oder 4 Wochen werden alle deine Daten bei uns gelöscht.

Franchise-Antrag

Wenn du bei uns einen Franchise-Antrag stellst, sammeln wir die folgenden Informationen von dir: deinen vollständigen Namen, deine Adresse, deine Nationalität, deine Telefonnummern für den Kontakt, deine E-Mail-Adresse, deinen Familienstand, Kinder, ob du einen Führerschein hast, deine Sprachkenntnisse, Informationen zu deiner Gesundheit, Ausbildung, Berufserfahrung, Geschäftserfahrung, Arbeitsgeschichte, finanzielle Lage und Kreditwürdigkeit.

Du erkennst an, dass du uns deine Zustimmung zur Erhebung und Nutzung der oben genannten Informationen erteilt hast, um deine Eignung als Mitarbeiter bei einem Franchisenehmer oder Franchisegeber bewerten zu können.

Franchise-Antrag

Bagels & Beans und die Franchisenehmer von Bagels & Beans speichern keine Kreditkartendaten bei Bestellungen, die in den Filialen aufgegeben werden. Bestellungen über das Internet können wie folgt bezahlt werden: bar in der Filiale, per Bankkarte in der Filiale, mit Gutscheinen in der Filiale.

Offenlegung von Informationen an Dritte

Wo es angebracht ist, können Bagels & Beans und die Franchisenehmer von Bagels & Beans Informationen untereinander und mit anderen Parteien austauschen:

• um den Zweck zu erreichen, für den die Informationen an uns übermittelt wurden;

• mit uns verbundenen Einheiten, Lieferanten und Drittparteien, die uns oder in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. Anbieter von IT-Management, Drittparteien, die Analysen von Kundenbestellungen durchführen, Anbieter und Verarbeiter im Bereich IT und Cloud-Speicherung);

• juristischen Personen, denen du ausdrücklich die Zustimmung zur Offenlegung deiner Informationen erteilt hast;

• jeder anderen juristischen Person, an die wir oder unsere Franchisenehmer Informationen gesetzlich offenlegen dürfen oder müssen;

• wenn deine persönlichen Informationen im Zusammenhang mit einem gemeinsamen Werbepartner oder Dienstleister erhoben werden, an diesen gemeinsamen Werbepartner oder Dienstleister für Marketing- und Forschungszwecke, wie es zum Zeitpunkt der Erhebung deiner Informationen im Rahmen der Promotion mitgeteilt wurde und gemäß den geltenden Anforderungen des Datenschutzrechts;

• mit jeder anderen Drittpartei, die dir zum Zeitpunkt der Erhebung deiner Informationen oder nach der Erhebung deiner Informationen mitgeteilt wurde und unter der Voraussetzung, dass alle anderen anwendbaren Datenschutzanforderungen eingehalten werden.

Zugang, Genauigkeit und Sicherheit

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Informationen, die wir von dir sammeln und speichern, genau, vollständig und aktuell sind. Wir empfehlen dir jedoch, uns über Änderungen deiner Informationen zu informieren, damit wir über eine genaue, vollständige und aktuelle Version deiner Informationen verfügen können. Du wirst gebeten, uns zu benachrichtigen, wenn du denkst, dass deine Informationen aktualisiert oder korrigiert werden müssen.

Du kannst jederzeit Zugang zu deinen Informationen anfordern und deren Korrektur verlangen. Solche Anfragen sollten direkt an uns gerichtet werden, indem du uns kontaktierst (siehe Abschnitt „Kontaktaufnahme“ weiter unten).

Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um deine Informationen vor Missbrauch, Verlust sowie unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen umfassen Verschlüsselung, Firewalls, physische und logische Zugangskontrollen, automatische Zugriffserfassung und -überwachung sowie umfassende Sicherheitsvorkehrungen, die von unseren IT-Dienstleistern getroffen wurden. Diese verfügen über eine ISO-Zertifizierung und werden regelmäßig überprüft.

Keine Maßnahme zum Datenschutz oder zur Sicherheit ist jedoch vollständig sicher, und wir können die Sicherheit deiner Informationen daher nicht garantieren, insbesondere bei Online-Übertragungen. Du musst sicherstellen, dass deine Informationen geschützt sind (z. B. durch den Schutz deiner Benutzernamen und Passwörter) und uns so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn du von einem Sicherheitsverstoß erfährst.

Cookies und ähnliche Methoden

Ein Cookie ist ein Stück Information, das unser Webserver an deinen Computer senden kann, wenn du eine unserer Webseiten besuchst. Unsere Webseiten verwenden Cookies und ähnliche Methoden zu den folgenden Zwecken:

• Statistische und analytische Zwecke, um zu ermitteln, wie unsere Website genutzt wird und wie auf unserer Website navigiert wird, einschließlich der Anzahl der Besuche, der Häufigkeit und Dauer der Besuche sowie der beliebtesten Besuchszeiten. Bagels & Beans kann diese Informationen verwenden, um die Website von Bagels & Beans zu bewerten und zu verbessern.

• Wir verwenden auch Tracking-Cookies, um die Integration unserer Website mit sozialen Medien wie Facebook, Twitter und Google zu fördern, wenn du bei diesen Medien angemeldet bist. Diese Cookies werden verwendet, um zu verfolgen, welche Webseiten und Seiten du neben unserer Webseite besuchst, um so deine Surf-Historie zu sammeln. Mit diesen Daten können wir dir Werbung zeigen, die für dich relevanter ist und besser zu deinen Interessen passt. Sie werden beispielsweise verwendet, um die Anzahl der Anzeigen, die du siehst, zu begrenzen und um die Effektivität unserer digitalen Werbekampagnen zu messen.

• Um dich zu erkennen, wenn du unsere Seiten erneut besuchst, und um deinen Zugang zu verschiedenen Seiten auf unseren Seiten zu koordinieren. Wenn du darum gebeten hast, verwenden wir Cookies auch, um deine Präferenzen für deinen nächsten Besuch zu speichern. Wenn du beispielsweise eine neue Bestellung für einen Bagel aufgibst, wird dir die Möglichkeit geboten, deine Bestellung persönlich anzupassen, damit sie im System für zukünftige Bestellungen gespeichert wird. Es wird ein Cookie auf deinem System gesetzt, das es uns ermöglicht, deinen Computer zu erkennen, wenn du das nächste Mal zurückkommst, um deinen Lieblingsbagel zu bestellen.

Du kannst deinen Browser so einstellen, dass die Verwendung von Cookies und ähnlichen Methoden abgelehnt wird. Beachte jedoch, dass du in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website nutzen kannst.

Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseite kann Links zu anderen Webseiten von Drittanbietern enthalten. Ein Link zu einer Webseite eines Drittanbieters stellt keine Bestätigung der Genauigkeit und Zuverlässigkeit dieser Webseite oder des entsprechenden Inhalts dar, und jede Sammlung von Informationen durch eine solche Webseite unterliegt der Datenschutzrichtlinie der betreffenden Webseite.

Wie kannst du dich von Nachrichten abmelden, die du von uns erhältst?

Wenn du keine E-Mail-Nachrichten mehr von uns erhalten möchtest, klicke auf den Abmeldelink. Wenn du deine Daten aus unseren Marketing- und Kommunikationsdatenbanken entfernen möchtest, sende eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@bagelsbeans.nl.

Beschwerdeverfahren

Wenn du eine Beschwerde über einen Verstoß gegen diese Richtlinie oder die Datenschutzprinzipien des Datenschutzgesetzes oder des Telekommunikationsgesetzes einreichen möchtest, kannst du diese über die unten angegebenen Kontaktinformationen beim Datenschutzbeauftragten von Bagels & Beans einreichen. Du musst ausreichend Details zu deiner Beschwerde und gegebenenfalls Nachweise und/oder Informationen bereitstellen.

Der Datenschutzbeauftragte von Bagels & Beans wird die Beschwerde untersuchen und feststellen, welche Maßnahmen wir ergreifen werden, um deine Beschwerde zu beheben. Wir werden dich kontaktieren, wenn wir möglicherweise zusätzliche Informationen von dir benötigen, und dir schriftlich die Entscheidung des Datenschutzbeauftragten von Bagels & Beans mitteilen. Wenn du mit der Entscheidung nicht zufrieden bist, kannst du uns kontaktieren, um deine Bedenken zu besprechen oder eine Beschwerde beim Amt für Datenschutz einzureichen.

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast, kannst du dich an den Datenschutzbeauftragten von Bagels & Beans wenden: Maarssenbroeksedijk 9, 3542 DL Utrecht, +31 (0) 30 240 90 95 oder privacy@bagelsbeans.nl.