Retourbeleid Retourbeleid Bagels & Beans merchandise webshop  Bagels & Beans

Bij Bagels & Beans doen we er alles aan om onze producten met liefde en aandacht bij je thuis te bezorgen. Toch kan het gebeuren dat een aankoop niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je hoe je een artikel kunt retourneren en welke uitzonderingen gelden.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Artikelen die niet onder het retourbeleid vallen

Sommige artikelen kunnen om redenen van voedselveiligheid, hygiëne of bederfelijkheid niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:

• producten die bedoeld zijn voor consumptie (zoals koffiebonen)

• geopende of gebruikte producten

• producten waarvan de verpakking na ontvangst is verbroken

• producten in de uitverkoop

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

• cadeaubonnen

Mocht er met deze artikelen iets mis zijn bij levering, bijvoorbeeld beschadigde verpakking, een foutieve levering of een kwaliteitsprobleem, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via online@bagelsbeans.nl. Voeg als het kan foto’s toe van het artikel en de verpakking. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Foutieve of beschadigde levering

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet in goede staat aangekomen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met foto’s, zodat we het snel kunnen oplossen. In dit geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten of zorgen we direct voor vervanging.

Kosten van retourneren

• Bij reguliere retouren zijn de retourkosten voor eigen rekening.

• Bij foutieve of beschadigde leveringen nemen wij de kosten voor onze rekening.

Vragen? We helpen je graag.

Onze klantenservice is bereikbaar via online@bagelsbeans.nl. We reageren binnen 3 werkdagen.